Centro reclami e fatturazione

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Contestazione registrata

Abbiamo ricevuto la tua richiesta. Entro un’ora ricevi un’email con il numero di pratica. Il servizio clienti la esamina entro 24 ore lavorative e ti scrive all’indirizzo che hai indicato.

Se hai una prova da allegare, rispondi pure all’email di conferma.

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Contestare un addebito Armivia

Se non riconosci un addebito, se il pacco non è arrivato o se il prodotto non va, apri qui una contestazione. La esaminiamo noi, direttamente, senza passare dalla tua banca.

Rispondiamo entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.

Trova la risposta prima di aprire una contestazione

La maggior parte delle situazioni si risolve in pochi minuti. Guarda se la tua è qui sotto.

Non riconosco l’addebito sul mio estratto conto
Gli acquisti su questo sito compaiono con la dicitura ARMIVIA ITALIA. Se hai ordinato un manicotto Armivia, è questo. Controlla anche se un familiare ha ordinato con la tua carta.
Il pacco non è ancora arrivato
La consegna richiede dai 7 ai 14 giorni lavorativi. Il tracciamento può restare fermo 2 o 3 giorni durante il passaggio in dogana: è normale, il pacco avanza. Controlla il tuo tracciamento prima di aprire una contestazione.
Il prodotto non mi convince o non riesco a indossarlo
Il manicotto è stretto la prima volta, ed è voluto. Appoggia l’anello sulle ginocchia, infila la mano e fai risalire il tessuto tenendo il braccio contro il fianco. Se dopo tre sere non va, scrivici: hai 60 giorni per essere rimborsata.
Voglio essere rimborsata
Non serve una contestazione. Scrivici a contact@armivia-italia.com con il numero d’ordine e avviamo il rimborso. Le condizioni sono sulla pagina Politica di rimborso.
Sono stata addebitata due volte
Succede quando un pagamento viene tentato più volte. Il secondo importo viene rilasciato dalla banca entro qualche giorno. Se dopo 5 giorni lavorativi è ancora lì, apri una contestazione qui sotto.
Ho già scritto e non ho ricevuto risposta
Controlla la cartella spam: rispondiamo sempre entro 24 ore lavorative. Se non trovi nulla, apri una contestazione: viene trattata con priorità.

Non hai trovato la tua situazione?

Compilare richiede circa 3 minuti. Prepara il numero d’ordine e l’importo esatto che vedi sull’estratto conto.

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Cosa succede dopo l’invio

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