Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026
Hai due possibilità per farti rimborsare, e sono distinte. Una è un tuo diritto di legge, l'altra è una garanzia che offriamo noi, più lunga. Puoi usare quella che ti conviene.
In breve
- 14 giorni per cambiare idea, per legge.
- 60 giorni per provarlo, è la nostra garanzia.
- In entrambi i casi il prodotto va rispedito, e le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
- Se il pacco non è mai arrivato, o è arrivato danneggiato o sbagliato, non paghi nulla: ce ne occupiamo noi.
1. Il recesso di 14 giorni, il tuo diritto di legge
Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi il pacco per cambiare idea, senza dover spiegare perché.
- Scrivici a contact@armivia-italia.com con il tuo numero d'ordine e la frase « desidero recedere ». Basta questo.
- Ti rispondiamo con l'indirizzo di reso.
- Rimandaci il prodotto entro 14 giorni dalla tua comunicazione.
- Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il reso, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato.
Il prodotto può essere stato aperto e provato: è normale, serve a capire se fa per te. Deve però tornarci completo e in condizioni ragionevoli, non rovinato.
Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Scegli tu il corriere. Ti consigliamo una spedizione tracciata: finché il pacco non arriva da noi, resta sotto la tua responsabilità.
2. La garanzia di 60 giorni, la nostra
Il recesso dura 14 giorni, ma un manicotto non si giudica in due settimane: serve tempo per vedere una differenza. Per questo ti diamo 60 giorni dalla consegna.
Se dopo averlo usato le tue braccia non ti sembrano migliori, o se semplicemente non sei soddisfatta, scrivici a contact@armivia-italia.com entro 60 giorni dalla consegna. Ti diamo l'indirizzo di reso e, appena il prodotto torna da noi, ti rimborsiamo l'intero importo che hai pagato. Non ti chiediamo di giustificarti.
Vale anche se hai aperto la confezione e se hai usato il manicotto tutti i giorni. È fatto apposta.
Anche qui le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Quello che ti rimborsiamo è il prezzo del prodotto che hai pagato.
Questa garanzia si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non li limita in alcun modo.
Il pacco non è arrivato
Scrivici. Rintracciamo la spedizione con il corriere e ti diciamo dove si trova. Se il pacco è andato perso, te ne spediamo un altro senza costi, oppure ti rimborsiamo: scegli tu. In questo caso non c'è nessun reso e non paghi niente.
Non serve aspettare e non serve passare dalla tua banca. Un pacco fermo si sblocca quasi sempre, e quando non si sblocca lo rifacciamo partire.
Il prodotto è arrivato danneggiato o non è quello giusto
Mandaci una foto per email nei giorni successivi alla consegna. Ti rispediamo il prodotto corretto a nostre spese, oppure ti rimborsiamo. Non ti chiediamo di rispedire indietro un articolo danneggiato, e non paghi nessuna spedizione.
La taglia non va
Il manicotto si regola con il velcro e copre più taglie. Prima di chiedere un rimborso, scrivici: nella maggior parte dei casi è una questione di come viene indossato, e ti mandiamo la guida rapida con il gesto giusto. Se poi non va, resta la garanzia dei 60 giorni.
Tempi di rimborso
Emettiamo il rimborso entro 14 giorni da quando riceviamo il reso. Poi servono da 3 a 10 giorni lavorativi perché la tua banca lo faccia comparire sull'estratto conto: quel tempo dipende da lei, non da noi.
Come raggiungerci
contact@armivia-italia.com, oppure dalla pagina contatti. Rispondiamo in giornata nei giorni lavorativi.
Se hai un dubbio su un addebito che vedi in banca alla voce ARMIVIA ITALIA, scrivici prima di aprire una contestazione: nella quasi totalità dei casi è un ordine tuo o di qualcuno di casa, e lo chiariamo subito.